Avant de se lancer dans l’opérationnel, il est indispensable de définir une stratégie marketing qui intègre les données internes, propres à l’entreprise, et externes, liées à sont environnement : comment est structurée l’entreprise, quelles sont ses ressources humaines, quel fonctionnement peut être mis en place pour une collaboration efficace.
Quels sont également les objectifs et enjeux, les cibles et concurrents, le marché et l’environnement.

ÉTAPE 1 : LA STRATÉGIE

Sur la base des éléments communiqués par son client, CustomersFocus réalise une étude de marché, de la concurrence et des cibles actuelles et potentielles. L’agence utilise ses compétences en marketing stratégique pour définir le bon angle et détecter les opportunités de croissance pour son client.

Promotion des ventes, lancement de produit, prospection, marketing clients… CustomersFocus accompagne ses clients et détermine la stratégie adéquate pour l’atteinte des objectifs définis. L’agence identifie les cibles potentielles et accompagne son client dans la définition de son offre.

En étudiant les forces et faiblesses de l’entreprise, ainsi que ses opportunités et menaces liées au marché cible, en détectant les influenceurs externes potentiels, CustomersFocus garantit une rentabilité optimum de ses actions.

ÉTAPE 2 : LE PLAN MARKETING

Quand l’environnement, les cibles et ses comportements, le marché et la concurrence sont connus, CustomersFocus met en place un plan marketing qui intègre l’ensemble des opérations à mettre en place. L’objectif est de définir un planning précis et de s’assurer d’un enchaînement cohérent et maîtrisé des actions nécessaires.

Après la validation du client, CustomersFocus réalise tout ou partie des actions du plan marketing. L’agence travaille en totale collaboration avec les services de l’entreprise et peut réaliser ou accompagner et conseiller son client sur l’ensemble des techniques de marketing opérationnel : positionnement prix et produit, argumentaires de vente, communication, outil d’aide à la vente, publicité, organisation d’événements…

ÉTAPE 3 : LES REPORTINGS ET LE BILAN

CustomersFocus travaille en toute transparence. Chaque étape du plan marketing est réalisée selon le planning et le budget préalablement définis. L’agence fixe des points d’étape avec son client et reste à son écoute durant toute la mise en œuvre du plan marketing.

Une fois la mission réalisée, CustomersFocus présente les résultats de ses actions et conseille sur les prochaines opérations à réaliser. Qu’il s’agisse de développer un portefeuille client, de prospecter, de booster les ventes ou de fidéliser, CustomersFocus n’a qu’un objectif : faire bénéficier son client d’un bénéfice immédiat et visible.